Great Plains Partner Nyhetsflash fjärrsupport

Microsoft Dynamics GP ERP-lösning passar till de flesta amerikanska, kanadensiska medelstora företag och ditt val på MRP ansökningar marknad bör baseras på tillgängliga ansökan funktionell och teknisk support. Stora ERP-leverantörer som Microsoft, Oracle, SAP är hävstångseffekt centraliserat tekniskt stöd, där man inte förväntar tekniker på plats och ganska öppna ärenden, e-post eller telefon till rikstäckande eller regionala supportcenter. I fallet med Great Plains du har GP Partner eller återförsäljare, som vanligtvis genomför systemet initialt eller, som väljs av dig på vägen att ge adekvat systemstöd: rapportering, data konvertering, migrering, pågående integrationen, versionsuppgradering, anpassning Antikmålning ut och programmering. Detta VAR poster är mer bekant med dina affärsprocesser kartläggning i Dynamics GP och dess stöd är mer integrerad och något mer värdefullt än från fall till fall samtal. I denna lilla publikation vill vi diskutera Great Plains alternativ partnersupport, när den är inriktad mot fjärrsupport

Ett. Inledande lokala GP genomförande. Genomförande strategi bör vara ganska konservativa och du bör förvänta genomföra konsulter att sitta på kontoret och göra installationen på din fysiska server. Men när du vet att dina konsulter ansikte mot ansikte, det finns mer utrymme för att få stöd och projektledning på distans via webben sessioner och VoIP videokonferenser, som Skype

2. Kontinuerligt stöd. Du bör överväga att ha en av dina datorer tillgängliga för Anslutning till fjärrskrivbord för din Great Plains konsulter. Detta skulle kunna uppnås om du ställt IP port forwarding i din router på denna dator och dator registret kommer att förändras RDC port. Som alternativ kan du låta GP konsult ansluta ditt nätverk via VPN-anslutning och som trängsta kontroll från din sida, kan du överväga att inleda webben sessioner vid behov

Tre. GP versionsuppgradering. Denna tjänst är mycket populärt i fjärrsupport scenarier. Vad du gör är det här – skicka dina GP databaser GP programvaruutveckling och stödresurser och tekniska konsulter där uppgradering och leverans tillbaka GP databaser till dig. Allt detta sjöfarten skulle kunna ersättas med hög hastighet ftp

4. GP tillägg uppgraderingen. Om du har unika anpassningar, modifieringar, som historiskt var skrivna i Great Plains Skicklighet för din organisation bör du ha källkoden för ditt tillägg för att uppgradera den